سياسة الخصوصية

1البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت:

• الاسم بالكامل ورقم الموبايل والبريد الإلكتروني (اختياري).
• كلمة المرور، ونحفظها مشفّرة تشفيراً أحادي الاتجاه ولا يمكن لأي شخص الاطلاع عليها، بما في ذلك موظفونا.
• بيانات الخدمات التي تدفعها، مثل رقم العداد أو رقم الموبايل أو كود العميل، والفواتير التي تحفظها في «المفضلة».
• بيانات المستلمين في التحويلات (الاسم ورقم المحفظة أو الموبايل).
• أي رسائل أو شكاوى ترسلها لخدمة العملاء.

بيانات تُجمع تلقائياً:

• سجل العمليات: المبالغ والرسوم والتواريخ والحالة والأرقام المرجعية.
• بيانات الجهاز: نوعه ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّف الجهاز ورمز الإشعارات.
• عنوان IP وأوقات تسجيل الدخول وسجل الأمان (مثل محاولات الدخول وتغيير كلمة المرور).
• تفضيلات الاستخدام، مثل اللغة وإعدادات الإشعارات.

2ما لا نجمعه

• لا نحفظ أبداً بيانات بطاقاتك البنكية كاملة ولا رمز CVV، ويتم إدخالها ومعالجتها مباشرة لدى جهة الدفع المرخّصة.
• لا نصل إلى جهات الاتصال أو الصور أو الرسائل على جهازك.
• لا نتتبّع موقعك الجغرافي.

3كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
• تنفيذ عمليات السداد والتحويل والشحن، وإرسال البيانات اللازمة لمزوّدي الخدمات لإتمامها.
• إصدار الإيصالات وعرض سجل العمليات.
• حماية حسابك: اكتشاف الدخول من أجهزة جديدة، وطلب تأكيد كلمة المرور للعمليات الحساسة، ومنع الاحتيال.
• إرسال إشعارات العمليات والتنبيهات الأمنية وتذكيرات الفواتير.
• الرد على استفساراتك وشكاواك.
• تحسين الخدمة وتحليل أدائها بصورة إجمالية لا تكشف هويتك.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

4الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على:

• تنفيذ التعاقد بيننا عند استخدامك للخدمة.
• الالتزامات القانونية والرقابية التي نخضع لها.
• مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة ومستخدميها من الاحتيال.
• موافقتك، فيما يخص الرسائل التسويقية والعروض، ويمكنك سحبها في أي وقت.

5مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• مزوّدي الخدمات وشبكات الدفع الوسيطة: البيانات المطلوبة لإتمام العملية فقط (مثل رقم العداد والمبلغ).
• مستلم التحويل: يظهر له اسمك كمرسل.
• مزوّدي الخدمات التقنية: الاستضافة، وخدمة الإشعارات (Firebase Cloud Messaging من Google)، وخدمة البريد الإلكتروني، وذلك بموجب التزامات بالسرية والحماية.
• الجهات الحكومية والقضائية والرقابية: عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.

6نقل البيانات خارج مصر

قد تُعالَج بعض البيانات التقنية (مثل رموز الإشعارات) على خوادم مزوّدي الخدمات التقنية خارج جمهورية مصر العربية. في هذه الحالة نحرص على أن يتم ذلك وفق الضوابط التي يحددها القانون، وبمستوى حماية لا يقل عن المطبّق لدينا.

7كيف نحمي بياناتك

• تشفير كل الاتصالات بين جهازك وخوادمنا باستخدام HTTPS/TLS.
• تشفير كلمات المرور تشفيراً أحادي الاتجاه.
• سجل محاسبي مزدوج القيد ومحمي من التعديل، مع مراجعة تلقائية يومية لسلامة الأرصدة.
• طلب تأكيد كلمة المرور للعمليات الحساسة، والتنبيه عند الدخول من جهاز جديد.
• حدود للعمليات ومراقبة آلية للأنشطة غير المعتادة.
• تقييد وصول الموظفين للبيانات بحسب الحاجة الفعلية للعمل، مع تسجيل كل إجراء يتم داخل لوحة التحكم، واعتماد العمليات المالية الحساسة من شخصين.

ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا نرجو منك الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركة أي أكواد تحقق مع أي شخص.

8مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه.
• نحتفظ بسجلات العمليات المالية والسجلات الأمنية للمدة التي يفرضها القانون حتى بعد إغلاق الحساب، لأغراض المحاسبة والرقابة ومكافحة الاحتيال.
• بعد انتهاء مدة الاحتفاظ تُحذف البيانات أو تُجهَّل بشكل لا يسمح بالتعرف عليك.

9حقوقك

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها، ويمكنك تعديل معظمها مباشرة من صفحة «حسابي».
• طلب حذف بياناتك أو إيقاف معالجتها، في حدود ما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ ببعضها.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
• الاعتراض على المعالجة أو تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا على support@egypay.com، وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون.

10الإشعارات والرسائل

• نرسل إشعارات أساسية بخصوص عملياتك وأمان حسابك ولا يمكن إيقافها طالما الحساب نشط.
• يمكنك التحكم في الإشعارات الترويجية وتذكيرات الفواتير من إعدادات الإشعارات.

11ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع egypay.online ملفات ضرورية فقط لتشغيل الموقع، مثل الحفاظ على تسجيل دخولك وحماية النماذج من الطلبات المزوّرة وتذكّر اللغة المختارة. لا نستخدم ملفات إعلانية أو ملفات تتبّع من أطراف خارجية.

12خصوصية القُصّر

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بوجود حساب لقاصر سنقوم بإغلاقه.

13التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنُخطرك بأي تعديل جوهري داخل التطبيق أو عبر الإشعارات قبل سريانه. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

14التواصل معنا

لأي استفسار يخص بياناتك أو هذه السياسة:

• البريد الإلكتروني: support@egypay.com
• الهاتف: 19000
• العنوان: القاهرة، مصر